VERSTANDen

Organisations- & Qualitätsentwicklung für Dienstleistungsunternehmen

Kernkompetenzen & Leadership


Wir coachen Sie in besonders wichtigen Kernkompetenzen und Schlüsselqualifikationen, die Sie für Ihren beruflichen Erfolg benötigen. Dabei gehen wir so individuell wie möglich auf Ihre Bedürfnisse ein, um schematische Lösungsansätze zu vermeiden.


Folgende Schwerpunkte bieten wir Ihnen an:


Kommunikation


  • Führungskommunikation
  • Teamkommunikation
  • Gesprächsführung allgemein
  • Gesprächsführung in speziellen Situationen
  • zielgerichtetes Kommunikationsverhalten


Rhetorik und Dialektik


  • überzeugendes Auftreten
  • die richtige Wortwahl zur richtigen Zeit
  • Fragetechniken
  • Argumentationstechniken


Sozialkompetenz


  • effektive Interaktion mit Mitarbeitern und Kollegen
  • emotionale Arbeit mit Teams
  • mit unterschiedlichen Persönlichkeiten richtig umgehen
  • Konflikte lösen und vermeiden
  • Kommunizieren mit Empathie


Führung


  • Einstieg in die Führungsverantwortung
  • Grundlagen erfolgreicher Mitarbeiterführung
  • kongruente Führungskommunikation
  • effektive Mitarbeitergespräche
  • unterschiedliche Persönlichkeiten managen


Management und Organisation


  • Visionen entwickeln
  • Ziele definieren, anvisieren und erreichen
  • Präsentationstechniken
  • Konfliktmanagement
  • Informationsmanagement